Гарантія та повернення

На товари, куплені в магазині AQUAMART поширюється гарантія від 3 до 12 місяців. Гарантія не поширюється на: товари-запчастини, або такі, несправність яких може бути викликана лише їх неналежним та неакуратним використанням покупцем. До них можна віднести: адаптери, перехідні кільця та ін. Якість таких товарів має бути перевірена у 14-денний термін, а повернення відбувається згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Процедура повернення

Іноді товар покупцю вирушає не з Харкова, а з іншого міста, тому процедуру повернення (місто, відділення, одержувача) завжди обов'язково потрібно обговорити з менеджером магазину. Ви можете: зателефонувати на мобільний, який вказано на сайті або написати в чат або залишити заявку на зворотний дзвінок.

Оплата доставки

Доставку оплачує покупець за винятком позицій з ярликом "Безкоштовна доставка".

Якщо вам було відправлено не той товар, який ви замовляли, то витрати на пересилання лягають на наш магазин.
Якщо товар на вашу думку не відповідає якості, на яку ви очікували, ґрунтуючись на фотографії в нашому магазині, то оплата за пересилання лягає повністю на покупця.

Повернення товару належної якості

Повернення товару справної та належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду (упаковка, пломби, ярлики, інструкція, ін.), який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, потертостей, вологи тощо.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення несправностей або поломки товару, останній приймається інтернет-магазином або виробником на експертизу щодо відсутності водного або механічного пошкодження, не авторизованого втручання або використання/модернізації, не передбаченої виробником, які могли призвести до поломки товару, а у випадку виявлення таких – споживач позбавляється права безплатне усунення несправності, й у задоволенні будь-яких вимог, передбачених «Законом захисту прав споживачів».

У разі неможливості усунення несправності у строки, встановлені Законодавством, починаючи з дати звернення до сервісного центру, споживач має право на заміну неякісного товару на аналогічну належну якість, або повернення коштів, сплачених за товар неналежної якості. Зверніть увагу, що при поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем здійснюються, виходячи з вартості товару на момент його покупки.

Якщо на момент обміну купленого товару немає, споживач може придбати будь-який інший товар з представленого асортименту, з відповідним перерахуванням вартості.

Терміни гарантії

У нашому магазині представлені різноманітні бренди від різних постачальників. Термін гарантії обчислюється з дня покупки товару у нашому магазині. З питань термінів гарантії – прохання звертатися до менеджерів магазину.  

Гарантійні терміни по виробникам

• Товари європейського виробництва - Tetra, AquaEL, Hagen-Fluval, Exoterra, JBL, AquaNova - 12 місяців
  
• Товари виробництва Китай – SunSun, Resun, Atman, KW-Zone, Jebo – від 3 до 6 місяців. (Уточнюйте у менеджера)